Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Ettermarkedsoperatør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Ettermarkedsoperatør som kan styrke vårt team. Som Ettermarkedsoperatør vil du være ansvarlig for å sikre at våre kunder får den beste opplevelsen etter at de har kjøpt våre produkter eller tjenester. Du vil håndtere kundespørsmål, løse problemer og gi teknisk støtte når det er nødvendig. Din rolle vil være avgjørende for å opprettholde kundetilfredshet og lojalitet. Du vil jobbe tett med salgsteamet for å forstå kundens behov og forventninger, og sørge for at disse blir møtt på en effektiv måte. Vi ser etter noen med sterke kommunikasjonsevner, evne til å jobbe selvstendig, og en lidenskap for å hjelpe andre. Hvis du er en problemløser med en positiv holdning, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundespørsmål og klager på en profesjonell måte.
- Gi teknisk støtte og veiledning til kunder.
- Samarbeide med salgsteamet for å forbedre kundetilfredshet.
- Overvåke og rapportere om kundetilfredshet.
- Utvikle og implementere ettermarkedsstrategier.
- Opprettholde oppdatert kunnskap om produkter og tjenester.
- Identifisere muligheter for forbedring av kundeservice.
- Sikre at alle kundedata er nøyaktige og oppdaterte.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen kundeservice eller ettermarked.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Problemløsningsevner og en proaktiv holdning.
- Teknisk forståelse av produktene eller tjenestene.
- Kundesentrisert tilnærming.
- Gode organisatoriske ferdigheter.
- Fleksibilitet til å håndtere flere oppgaver samtidig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på hvordan du har håndtert en vanskelig kunde?
- Hvordan sikrer du at kundene er fornøyde etter et kjøp?
- Hva er din erfaring med teknisk støtte?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?